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沒有智慧的頭腦，就像沒有蠟燭的燈籠。─
俄國文學家列夫•尼古拉耶維奇•托爾斯泰

某家公司為了賑災，
要求每個部門都發動捐款活動。
各部門主管之間產生一種很微妙的競爭心態，
大家都希望自己領導的部門是捐款最多的。

業務部的主管在所有部屬面前率先捐出一萬元。
接著對大家說：
「想參加捐款的同仁，請把錢交給我，我會逐一登記清楚。」

大家的參與都很踴躍，每個人至少都捐了一萬元。
募款結束隔天，這名主管被叫入老闆辦公室。
他心想，老闆一定是要誇他募到很多錢，忍不住沾沾自喜。

不料，老闆的臉色十分凝重：
「聽說你強迫業務部同仁，規定每個人至少要捐一萬元？」

原來，表面上業務部的人都"慷慨解囊"，
但私下卻是怨聲載道。
大家都抱怨，主管已經"放話"說自己捐了一萬元，
又是記名捐款，誰捐了多少一目了然，誰敢捐得比他少，
得罪了主管，豈不是給自己找麻煩？
主管慌了，連忙跟老闆解釋，但他也承認，
自己的行為的確有疏失，帶給部屬很大的壓力。

老闆聽完之後，點點頭說：
「企畫部募到的善款比你們還多，而且我沒有聽到一句怨言。
你要不要請教一下企畫部經理，看看他是怎麼辦到的？」

業務部主管同意了，
老闆於是把企畫部經理叫進辦公室。
企畫部經理說，自己沒有做什麼特別的事，
只是在辦公室的角落放了一個捐款箱，
讓大家自由奉獻。
等大家都捐得差不多了，自己再捐出一萬元。

「聽起來沒有什麼特殊的技巧啊？為什麼
你們部門能收到這麼多捐款，而且沒有人抱怨呢？」
業務部主管疑惑地問。

「道理很簡單。很多同事跟我說，
一開始，他們其實只投了一百元，
後來聽說我捐了一萬元，便開始反省自己，
覺得自己太小氣了，應該可以為災民付出更多，
所以大家又陸陸續續投進了許多錢。」
企畫部經理回答。

業務部主管聽了，佩服得頻頻點頭。

老闆拍拍業務部主管的肩膀說：
「聰明的人用最短的時間讓事情完成，
智慧的人卻用最短的時間讓事情圓滿。」


為什麼主管同樣捐出一萬元賑災，
卻產生如此截然不同的結果？
因為業務部的主管給人帶來壓力，
雖然有效地使同事們掏出錢來，
卻是"不樂之捐"，讓捐款的美意蕩然無存；
企畫部經理用智慧啟發部屬的良知，
讓他們自己思考"我是不是也可以付出更多"，
因而樂於奉獻，這才是真正的"拋磚引玉"。

想要對方"聽話"，
委婉的方式、柔和的態度，
往往比強制的命令、疾言厲色更為有效。
無論我們是想跟難以溝通的伴侶、叛逆的孩子，
或是冥頑不靈的同事從零開始重新建立良好關係，
都適用這個道理，沒有例外。
方式錯了，事倍功半；方式對了，事半功倍。

§逸荻§